Verní zákazníci - vernostné karty
V tomto návode vám predstavíme možnosti vernostných kariet v aplikácii iKelp POS Mobile. Aplikácia okrem iných výhod, ponúka aj možnosť vytvorenia vlastných vernostných kariet. Priamo vo svojom telefóne, resp. telefóne zákazníka, sa môže zákazník preukázať obsluhe a čerpať tak rôzne zľavy a výhody vernostného programu.
V súčastnej dobe má vernostné karty už takmer každý, od predajní s oblečením, čerpacie stanice až po lekárne. Preto aj vy môžete zákazníkom dať vernostnú kartu, ktorou u vás budú môcť čerpať výhody vernostných alebo zľavových programov. Okrem vašich zákazníkov to má obrovskú výhodu aj pre vás. Vernostnú kartu zákazníkovi vygeneruje systém automaticky a je kedykoľvek dostupná priamo mobilnom zariadení vašich zákazníkov. Preto odpadajú dodatočné náklady na grafickú potlač, výrobu a distribúciu. Okrem toho si zákazník môže túto kartu uložiť aj v inej aplikácii, v ktorej môžete mať uložené aj ostatné vernostné karty a nemusí tak nosiť v peňaženke kopec vernostných kariet, ale má ich prehľadne v jednej aplikácii.
Nastavenia vernostných kariet
- Kliknite na možnosť Kampane v menu aplikácie.
- Kliknite na tlačidlo Verní zákazníci.
- Vyberte záložku Věrnostní karty.
Popis jednotlivých nastavení
- Prefix vernostných kariet - ak používate vernostné karty pre zákazníkov, pre ich jednoduchšiu identifikáciu v systéme, je možné zadať prefix, to znamená počiatočný kód zhodný pre všetky zákaznícke karty. Následne systém pri zaregistrovaní kódu vie, že sa jedná o zákazníka a nehľadá kód v zozname tovarov. (Dohoda, pre používanie prefixu zákazníckych kariet je 91 - 99.)
- Použiť zákaznícke číslo - Ak kontakt nemá vygenerovanú zákaznícku kartu, pri zobrazení zákazníckej karty sa mu vygeneruje zákaznícke číslo.
- Zákaznicke číslo - nastavenie formátu pre generovanie čísla vernostnej karty. Číslo je generované vzhľadom na zákon o GDPR aby bolo neutrálne a nevstupujú do neho žiadne osobné údaje zákazníka.
- EAN / Kód - formát pre generovanie kódu zákaznickej karty. Pri EAN budú použité len čísla pre štandard EAN13. V prípade použita kódu bude tento kratší a bude obsahovat tiež písmená.
- Prefix - ktorý sa použije pre generovanie identifikátora zákazníckej karty.
- Číslo prevádzky- identifikátor prevádzky. Ľubovoľné číslo, které sa vloží do EAN kódu zákaznickej karty.
- Typ kódu karty - typ kódu zákaznickej karty. V akom tvare se bude kód zákazníka zobrazovať. Zákazník si vo svojom profile môže zobraziť kód karty vo formě EAN alebo QR kódu. Obsluha už len načíta kód priamo z obrazovky jeho mobilu, čím sa urýchli jeho vyhľadanie v systéme.
Identifikovanie zákazníka obsluhou
Na to, aby obsluha vedela identifikovať zákazníka sú dostupné tieto možnosti:
- Osnímanie QR z mobilu zákazníka pomocou mobilu obsluhy s čítačkou QR kódov, prípadne aplikácie na čítanie QR kódov.
- Aplikácie fotoaparátu alebo klávesnicu s čítačkou QR kódov.
- Skener pripojený k PC pomocou kábla alebo bluetooth. (Ktorý vie čítať QR kódy.)
- Ručné zadanie čísla vernostnej karty.
Výhody vernostnej karty
- Je dostupná po prihlásení do profilu zákazníka v časti Nástenka - Zákaznícka karta.
- Je možné si ju uložiť do aplikácie k ostatným vernostným kartám.
- Pomocou inteligentných stolov sa vie zákazník v reštaurácii prihlásiť, a vie si doklad na stole pridať pod seba a využívať tak svoje výhody.
Súvisiace návody
by
Ing. Lukáš Krajčír