Bufet s výdejním okénkem v iKelp POS Mobile - online objednávky

V tomto článku vám blíže představíme, jak použít aplikaci iKelp POS Mobile i v případě malého bufetu na pláži, na koupališti, v lyžařském středisku apod. Systém online objednávání a vyřizování objednávek výrazně šetří čas zákazníkovi, ale také obsluze. Pokud vznikne online objednávka, obsluha ji jen potvrdí, nebo podle nastavení se rovnou tiskne objednávka k přípravě. K objednání stačí pouze telefon zákazníka. Ten oskenuje QR kód, zobrazí se mu aktuální nabídka a jednoduše si vybere, co chce. Následně objednávku ukončí, počká na potvrzení, vybere způsob úhrady. Po přípravě objednávky dostane zákazník notifikaci s informací o vyřízení objednávky a možnosti jejího vyzvednutí.

Úvodní nastavení

V menu aplikace v části Místnosti a stoly:

Vytvořte si místnost a jeden stůl. (Např. s názvem Bufet.)

Otevřete si místnost k úpravě kliknutím na Víc.
Klikněte na záložku Rozšířené.

Aktivujte možnost Povolit zákaznický přístup.
Aktivujte možnost Přednastavit na stoly v místnosti.
V časti Vyzvednutí objednávek nastavte Výdejní okénko.
Aktivujte možnost Zaplatit objednávku.

Pokud máte platební bránu aktivní a chcete, aby zákazníci mohli vytvářet objednávky pouze po úhradě, aktivujte také možnost Vyžadovat úhradu pro objednání.

Klikněte na tlačítko Vytisknout QR kód a vyberte si požadovaný formát.
Klikněte na tlačítko Uložit.
Klikněte na Vícpro nastavení hlavní místnosti.

Klikněte na záložku Nastavení a aktivujte Povolit automatické schválení objednávek.
Klikněte na tlačítko Uložit.

Gratulujeme, tímto byla vytvořená nastavení pro možnost provádění online objednávání. To, že systém už dokáže pracovat s online objednáváním je skvělé, ale pokud se o této možnosti zákazník nedoví, nebude tento systém správně fungovat. Proto doporučujeme v výdejnímu okénku nebo na různá místa v okolí umístit krátký postup s popisem, jak si může zákazník objednat.

Online objednání z pohledu zákazníka

Zákazník oskenuje QR kód.
Klikne na tlačítko Objednejte si.
Vybere si z nabídky dne, nebo z jídelního a nápojového lístku.

Pokud si zákazník vybere jídlo, např. pizzu a máte v aplikaci nastavené i přísady, systém umožní zákazníkovi si rovnou vybrat z jejich nabídky

Po výběru klikne na Vložit do Košíku.
Po ukončení klikne na Zobrazit a potvrdit.
Aplikace zobrazí celkovou sumu objednávky. Před jejím potvrzením doporučujeme aktivovat notifikace, abyste měli okamžitý přehled o průběhu objednávky.
Zkontrolujte svoji objednávku.

Pro přidání dalších položek se posuňte níže v seznamu.
U aktivní platební brány je možné rovnou objednávku zaplatit kliknutím na Potvrdit, zaplatit online.
Pokud chce objednávku uhradit při převzetí, klikne na Objednat nyní.

Potvrďte objednávku kliknutím na OK.
Po potvrzení objednávky obsluhou se zobrazí notifikace o přípravě objednávky.
Následně vyberte způsob platby, kterým bude objednávka uhrazená. Obsluha připraví doklad s požadovaným platidlem.
Po vyúčtování objednávky se zobrazí notifikace s informací o možnosti vyzvednutí objednávky.
Kliknutím na účet v časti Historie účtů se zobrazí informace s číslem Výdejního e-lístku.
Počkejte, než vás obsluha podle čísla vyzve k vyzvednutí objednávky.

Další informace o nastaveních a možnostech si můžete prohlédnout v následujícím videu.

Jakým způsobem fungují objednávky z pohledu hosta se dovíte v tomto videu.

Související návody

by Ing. Lukáš Krajčír